Ajuda e suporte
Suporte da plataforma Nexo — dúvidas sobre login, convites e uso do portal.
Contato
- E-mail de suporte
- suporte@nexopartner.com.br
- Encarregado de dados (DPO)
- privacidade@nexopartner.com.br
- Horário de atendimento
- Seg–Sex, 9h–18h (horário de Brasília)
Documentos
Perguntas frequentes
Como faço login?
Acesse a página de login no endereço principal da plataforma (apex). Use o e-mail e a senha cadastrados. Após o login, você será redirecionado automaticamente conforme seu perfil (indicador, empresa ou super admin).
Recebi um convite de parceiro — o que fazer?
Abra o link do convite recebido por e-mail, crie uma conta ou faça login com o e-mail convidado e aceite o compartilhamento de dados com a empresa. Depois, selecione a empresa no portal para enviar indicações.
Esqueci minha senha
Na tela de login, use "Esqueci minha senha". Você receberá um link por e-mail para definir uma nova senha. O link expira após o prazo indicado no e-mail.
Como configurar autenticação em dois fatores (2FA)?
Administradores de empresa devem configurar 2FA no primeiro acesso. Indicadores podem ativar TOTP ou código por e-mail em Configurações. Em caso de perda do dispositivo, contate o suporte ou um administrador com permissão para reset.
Dúvidas sobre indicações ou comissões com uma empresa
Questões sobre status de leads, pagamentos ou regras do programa devem ser tratadas diretamente com a empresa parceira (tenant). O Nexo fornece a ferramenta; a relação comercial é entre você e a empresa.
Problemas técnicos com a plataforma Nexo
Para erros de acesso, login, convites ou funcionamento do portal, entre em contato com o suporte da plataforma pelo e-mail indicado nesta página.
Privacidade e meus dados
Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre coleta, uso e seus direitos. Para exercer direitos LGPD, utilize o contato do encarregado (DPO) nesta página.