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Ajuda e suporte

Suporte da plataforma Nexo - dúvidas sobre login, convites, 2FA e uso do portal.

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Seg–Sex, 9h–18h (horário de Brasília)

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Perguntas frequentes

Como faço login?

Acesse a página de login no endereço de autenticação da plataforma (subdomínio app.). Use o e-mail e a senha cadastrados. Após o login, você será redirecionado automaticamente conforme seu perfil (indicador, empresa ou super admin).

Recebi um convite de uma empresa - o que fazer?

Abra o link do convite recebido por e-mail. Crie uma conta ou faça login com o e-mail convidado, aceite o compartilhamento de dados com a empresa e, no portal do indicador, selecione a empresa para enviar indicações.

Esqueci minha senha

Na tela de login, use "Esqueci minha senha". Você receberá um link por e-mail para definir uma nova senha. O link expira após o prazo indicado no e-mail.

Como configurar autenticação em dois fatores (2FA)?

Administradores de empresa e super admins devem configurar 2FA no primeiro acesso. Membros da equipe da empresa podem ativar TOTP ou código por e-mail em Configurações. Indicadores não usam 2FA no portal. Em caso de perda do dispositivo, contate o suporte ou um administrador com permissão para reset.

Dúvidas sobre indicações ou comissões com uma empresa

Questões sobre status de leads, pagamentos ou regras do programa devem ser tratadas diretamente com a empresa. O Nexo fornece a ferramenta; a relação comercial é entre você e a empresa.

Problemas técnicos com a plataforma Nexo

Para erros de acesso, login, convites ou funcionamento do portal, entre em contato com o suporte da plataforma pelo e-mail indicado nesta página.

Privacidade e meus dados

Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre coleta, uso, operadores, retenção e seus direitos. No site público de marketing, cookies de analytics só são usados se você aceitar o banner. Para exercer direitos LGPD, utilize o e-mail de contato indicado nesta página.